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Política de Trocas e Devoluções

Concedemos um prazo de 07 dias para trocas e devoluções, contados a partir do recebimento, no caso do produto não atender a sua expectativa.

Solicitamos apenas que o produto não possua nenhum índicio de uso, lavagem ou modificação, e que esteja com suas etiquetas afixadas.

Como Fazer?

1 - Entrar em contato conosco através de um dos nossos canais de comunicação solicitando a troca/devolução.

2- Será enviado um formulário de troca/devoulção para o seu e-mail. Este deve ser preenchido e enviado de volta.

3- O produto deverá ser colocado na sua embalagem original ou semelhante, junto da nota fiscal/documento de descrição de conteúdo e lacrado com fita.

4- Você receberá no seu e-mail uma autorização de postagem gratuita, esta deverá ser colada no produto.

5- Agora é só se dirigir a agência mais próxima dos Correios e realizar a postagem.

No caso da troca. O prazo para recebermos o produto é de 10 dias úteis e para o retorno do mesmo é de mais 10 dias úteis.

Totalizando 20 dias úteis para o processo.*

*Os prazos colocados para esse processo são aproximados, não conseguimos precisar com exatidão, já que existem fatores (localidade, agilidade do Correios, etc) que podem levar a mais ou menos dias para este processo.

No caso da devolução. O prazo para recebermos o produto é de 10 dias úteis e para o retorno do mesmo é de mais 10 dias úteis.

Totalizando 20 dias úteis para o processo.*

*Os prazos colocados para esse processo são aproximados, não conseguimos precisar com exatidão, já que existem fatores (localidade, agilidade do Correios, etc) que podem levar a mais ou menos dias para este processo.

Em caso de dúvidas, entre em contato com a gente através dos nossos canais. Teremos o maior prazer em atendê-lo :)

Horário de Atendimento - 9h às 18h

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Whatsapp: (62) 98242-3585

E-mail: elpatronplatas@gmail.com