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Política de Trocas e Devoluções | El Patron Platas

Compromisso com Você

Na El Patron Platas, nossa missão é garantir sua satisfação em cada detalhe. Trabalhamos com prata 925 de alta qualidade e acreditamos em relações transparentes e justas.

Confira como funcionam trocas, devoluções e garantias:


1. Troca ou Devolução por Arrependimento

  • Prazo: 7 dias corridos após o recebimento.
  • Como solicitar: Via e-mail (elpatronplatas@gmail.com) ou WhatsApp.
  • Custos de envio: A El Patron Platas cobre todos os custos logísticos.
  • Condição do produto: Sem sinais de uso, com embalagem original e todos os itens enviados.

2. Troca por Defeito de Fabricação

  • Análise técnica obrigatória.
  • Opções: Troca ou crédito para novas compras (validade 12 meses).
  • Custos de envio: Custeados pela El Patron Platas se comprovado defeito.

3. Produtos em Promoção

  • Considera-se o valor efetivamente pago pelo cliente.

4. Garantia El Patron Platas

  • Garantia vitalícia para autenticidade da prata 925.
  • Cobre defeitos de fabricação. Não cobre mau uso ou ajustes externos.

5. Cuidados com sua Joia

  • Evite contato com químicos e água de piscina/mar.
  • Guarde separadamente para evitar arranhões.
  • Use a flanela mágica para limpeza e polimento.

6. Produtos Personalizados

  • Personalizados não podem ser trocados, salvo defeitos comprovados.

7. Como Solicitar Troca ou Devolução

  • Solicitação via e-mail ou WhatsApp.
  • Receba link do portal Troque Ecommerce e preencha o formulário.
  • Envie o produto conforme orientado.

8. Prazos

  • Análise de qualidade: até 7 dias úteis.
  • Troca ou reembolso: até 10 dias úteis após aprovação.

9. Restituição de Valores

  • Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas.
  • Boleto bancário: depósito na conta do titular.

🖤 Suporte

Dúvidas? Estamos à disposição:
📩 elpatronplatas@gmail.com
📞 WhatsApp: +55 (62) 98242-3585

Obrigado por confiar na El Patron Platas.
Carregue mais do que joias. Carregue um legado. 🖤

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