Política de Trocas e Devoluções | El Patron Platas
Compromisso com Você
Na El Patron Platas, nossa missão é garantir sua satisfação em cada detalhe. Trabalhamos com prata 925 de alta qualidade e acreditamos em relações transparentes e justas.
Confira como funcionam trocas, devoluções e garantias:
1. Troca ou Devolução por Arrependimento
- Prazo: 7 dias corridos após o recebimento.
- Como solicitar: Via e-mail (elpatronplatas@gmail.com) ou WhatsApp.
- Custos de envio: A El Patron Platas cobre todos os custos logísticos.
- Condição do produto: Sem sinais de uso, com embalagem original e todos os itens enviados.
2. Troca por Defeito de Fabricação
- Análise técnica obrigatória.
- Opções: Troca ou crédito para novas compras (validade 12 meses).
- Custos de envio: Custeados pela El Patron Platas se comprovado defeito.
3. Produtos em Promoção
- Considera-se o valor efetivamente pago pelo cliente.
4. Garantia El Patron Platas
- Garantia vitalícia para autenticidade da prata 925.
- Cobre defeitos de fabricação. Não cobre mau uso ou ajustes externos.
5. Cuidados com sua Joia
- Evite contato com químicos e água de piscina/mar.
- Guarde separadamente para evitar arranhões.
- Use a flanela mágica para limpeza e polimento.
6. Produtos Personalizados
- Personalizados não podem ser trocados, salvo defeitos comprovados.
7. Como Solicitar Troca ou Devolução
- Solicitação via e-mail ou WhatsApp.
- Receba link do portal Troque Ecommerce e preencha o formulário.
- Envie o produto conforme orientado.
8. Prazos
- Análise de qualidade: até 7 dias úteis.
- Troca ou reembolso: até 10 dias úteis após aprovação.
9. Restituição de Valores
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas.
- Boleto bancário: depósito na conta do titular.
🖤 Suporte
Dúvidas? Estamos à disposição:
📩 elpatronplatas@gmail.com
📞 WhatsApp: +55 (62) 98242-3585
Obrigado por confiar na El Patron Platas.
Carregue mais do que joias. Carregue um legado. 🖤
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