Política de Garantia | El Patron Platas
Política de Garantia El Patron Platas
Na El Patron Platas, nos orgulhamos de entregar joias de alta qualidade feitas em Prata Legítima 925. Nosso compromisso com a excelência vai além da compra: queremos que você tenha a segurança de carregar um legado autêntico.
🔒 Garantia Vitalícia da Prata 925
Oferecemos garantia vitalícia sobre a autenticidade e pureza da Prata 925 utilizada em nossas joias.
- Garantimos que todas as nossas peças são confeccionadas em Prata 925 legítima, composta de 92,5% de prata pura.
- Em caso de comprovação de material não conforme, realizamos a troca imediata sem custos ao cliente.
🛠️ Garantia de Defeitos de Fabricação
Oferecemos 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Problemas em fechos, soldas ou estrutura de montagem.
- Peças com avarias não causadas por mau uso.
❌ O que não é coberto pela garantia:
- Oxidação natural da prata (escurecimento com o tempo).
- Danificações causadas por impactos, quedas, arranhões ou uso inadequado.
- Peças ajustadas, alteradas ou consertadas fora da El Patron Platas.
- Contato com produtos químicos, como perfumes, cremes ou água de piscina/mar.
🧼 Cuidados para conservar sua joia:
- Evite contato com substâncias químicas e abrasivas.
- Armazene as joias separadamente em locais secos e protegidos.
- Use nossa flanela mágica para polir e limpar as peças periodicamente.
📩 Como acionar a garantia:
Entre em contato com nossa equipe de suporte enviando fotos da peça e o número do seu pedido.
El Patron Platas | Mais que prata. Somos presença. Somos legado.
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