Política de Privacidade
Compromisso com a sua Privacidade
A El Patron Platas valoriza a confiança que você deposita em nós. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e objetiva, como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Última atualização: 13 de outubro de 2026
🏷️ Quem Somos
EL PATRON PLATAS, CNPJ 23.252.645/0001-17, Av. Primeira Avenida, 456, Qd. 1B Lt. 24, Salas 101/102/103, Cidade Vera Cruz, Aparecida de Goiânia-GO, CEP 74934-600, loja virtual de joias em prata 925 disponível em www.elpatronplatas.com.br, é a controladora dos dados pessoais tratados no site, ou seja, quem toma as decisões sobre o tratamento desses dados.
Para qualquer assunto relacionado a privacidade e proteção de dados, fale conosco pelo e-mail elpatronplatas@gmail.com ou pelo WhatsApp (62) 98242-3585.
🔒 Dados que Coletamos
- Dados de cadastro e identificação: nome, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp e dados de login, quando você cria uma conta ou finaliza uma compra.
- Dados do pedido: produtos comprados, valores, cupons utilizados, histórico de compras e solicitações de troca ou devolução.
- Dados de entrega: endereço completo e CEP, informações de envio e rastreamento.
- Dados de pagamento: o pagamento é processado pela Vindi. Os dados do seu cartão são enviados de forma criptografada diretamente à Vindi e não são armazenados pela El Patron Platas. Recebemos apenas as informações necessárias para confirmar o pagamento (como status, forma de pagamento e valor).
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, produtos visualizados, interações no site e informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes.
- Comunicações: mensagens que você nos envia por e-mail ou WhatsApp e avaliações de produtos que você publicar.
🎯 Para que Usamos seus Dados e Bases Legais
- Processar seu pedido, pagamento, entrega, trocas e devoluções e prestar atendimento: execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD).
- Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais e regulatórias: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
- Prevenir fraudes, garantir a segurança do site, melhorar a navegação e entender o desempenho da loja: legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre respeitando seus direitos e expectativas.
- Enviar comunicações sobre o seu pedido (confirmação, pagamento, envio e rastreamento): execução de contrato.
- Enviar newsletter, ofertas e conteúdos de marketing por e-mail ou WhatsApp: consentimento (art. 7º, I), que pode ser revogado a qualquer momento.
- Exibir anúncios personalizados e medir campanhas: legítimo interesse ou consentimento, conforme o caso, com possibilidade de gerenciar cookies no seu navegador.
- Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais: exercício regular de direitos (art. 7º, VI).
🤝 Com quem Compartilhamos seus Dados
Não vendemos seus dados pessoais. Para que a loja funcione, compartilhamos somente os dados necessários com parceiros (operadores) que nos ajudam a prestar o serviço:
- Shopify: plataforma que hospeda a loja virtual.
- Yampi: checkout (finalização da compra).
- Vindi: processamento de pagamentos.
- Transportadoras (Correios, Total Express e J&T Express): nome, endereço e contato para realizar a entrega.
- Troque Ecommerce: portal de solicitação de trocas e devoluções.
- Reportana: envio de mensagens automáticas por e-mail e WhatsApp (como atualizações do pedido).
- Judge.me: coleta e exibição de avaliações de produtos.
- Google (Google Tag Manager, Google Analytics e Google Ads), Meta (Facebook/Instagram) e Microsoft Clarity: análise de navegação, medição de resultados e anúncios.
Também poderemos compartilhar dados com autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses parceiros podem armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre nas hipóteses permitidas pela LGPD (art. 33).
🍪 Cookies e Ferramentas de Rastreamento
Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Utilizamos:
- Cookies necessários: essenciais para o funcionamento do site, do carrinho e do checkout.
- Cookies de análise: Google Analytics (via Google Tag Manager) e Microsoft Clarity, para entender como o site é usado (por exemplo, páginas acessadas, cliques e rolagem) e melhorar sua experiência.
- Cookies de marketing: Google Ads e pixel da Meta (Facebook/Instagram), para medir campanhas e exibir anúncios relevantes.
Como gerenciar: você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge etc.). Também é possível ajustar suas preferências de anúncios nas configurações das suas contas Google e Meta. Ao bloquear cookies necessários, algumas funções do site podem não funcionar corretamente.
🗓️ Por quanto Tempo Guardamos seus Dados
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo o cumprimento de obrigações legais e fiscais e o exercício de direitos em eventuais processos. Encerrado esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.
🔐 Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados. Nosso site utiliza Certificado de Segurança SSL (o cadeado ao lado do endereço no navegador), que criptografa as informações trocadas entre você e o site durante a navegação. Os dados de cartão são processados pela Vindi e não ficam armazenados conosco.
Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para reduzi-los. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a LGPD.
✅ Seus Direitos como Titular
De acordo com o art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
- Acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- Revogação do consentimento.
Como exercer: envie sua solicitação para elpatronplatas@gmail.com ou pelo WhatsApp (62) 98242-3585. Poderemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido, e responderemos nos prazos previstos na LGPD. Alguns dados podem precisar ser mantidos mesmo após o pedido de eliminação, quando houver obrigação legal.
📩 Newsletter e Mensagens de Marketing
Você pode deixar de receber e-mails de marketing a qualquer momento clicando no link de descadastro presente nas mensagens, ou solicitando pelo e-mail ou WhatsApp. As comunicações sobre os seus pedidos (confirmação, pagamento e envio) continuarão sendo enviadas, pois são necessárias para a execução da compra.
👶 Crianças e Adolescentes
Nosso site não é direcionado a crianças. Menores de 18 anos devem utilizar o site e realizar compras com o acompanhamento e a autorização dos pais ou responsáveis legais. Não coletamos intencionalmente dados de crianças.
📄 Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no início do texto. Em caso de alterações relevantes, informaremos em nossos canais oficiais.
⚖️ Autoridade Nacional de Proteção de Dados
Se você entender que suas solicitações não foram atendidas adequadamente, poderá apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site oficial do órgão (www.gov.br/anpd). Recomendamos, antes, que entre em contato conosco para que possamos resolver a questão.
📞 Atendimento ao Cliente
Tem alguma dúvida sobre esta política ou sobre seus dados?
Horário de Atendimento:
🕘 Segunda a sexta-feira — das 9h às 18h
Canais de Atendimento:
📩 E-mail: elpatronplatas@gmail.com
📞 WhatsApp: (62) 98242-3585
El Patron Platas | Mais que prata. Somos presença. Somos legado.
#SejaElPatron
