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Perguntas Frequentes

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Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos Mercado Pago e Pagaleve, com cartões de crédito, boleto bancário e PIX. 

Como é feito o envio dos pedidos?

Trabalhamos com Total Express e Correios (PAC e SEDEX). O prazo de entrega varia conforme a localidade e modalidade escolhida.

Tenho frete grátis?

Sim! Compras acima de R$300 têm frete grátis para todo o Brasil.

Posso trocar ou devolver se não gostar do produto?

Sim! Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução conforme nossa Política de Trocas.

As joias possuem garantia?

Sim! Garantimos a autenticidade da Prata 925 de forma vitalícia e oferecemos 90 dias para defeitos de fabricação.

Minha prata escureceu, o que fazer?

Isso é natural! Use nossa flanela mágica ou nosso Limpa Prata para restaurar o brilho original da sua joia.

Qual a diferença entre prata brasileira e italiana?

A prata italiana possui acabamento superior e 92,5% de pureza. A prata nacional pode ter pureza e acabamento inferiores.

Vocês fazem joias personalizadas ou sob encomenda?

Atualmente trabalhamos apenas com as peças disponíveis no catálogo, mas novidades exclusivas estão sempre chegando!

Recebo embalagem especial e brinde junto com a joia?

Sim! Todas nossas joias acompanham embalagem premium, certificado de garantia, flanela mágica e adesivos especiais.

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