FRETE GRÁTIS A PARTIR DE R$150,00

Perguntas Frequentes

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Utilizamos o maior portal de pagamento do Brasil.

O PagSeguro da Uol é sinônimo de confiança e segurança. Portanto, seus dados estão seguros.

Neles, você pode escolher pagar no cartão de crédito com as principais bandeiras do Brasil, ou no boleto bancário.

 

Qual é o custo de envio?

Disponibilizamos FRETE GRÁTIS para todo Brasil, em compras acima de R$150,00. 

Para compras abaixo de R$150,00 possuímos duas possibilidade de frete fixo, sendo o frete normal por R$20,00 e frete expresso por R$35,00.

 

Quanto tempo demora para eu receber meu pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 1 e 15 dias úteis após a creditação do pagamento.

 

Caso eu não goste do produto recebido, posso trocar ou devolver?

Concedemos um prazo de 07 dias para trocas e devoluções, contados a partir do recebimento, no caso do produto não atender a sua expectativa.

Solicitamos apenas que o produto não possua nenhum indício de uso, lavagem ou modificação, e que esteja com suas etiquetas afixadas.

Para mais informações, acesse a Política de Trocas e Devoluções

 

Os produtos possuem garantia?

Sim. Todos nossos produtos possuem certificado de garantia.

Nossos produtos possuem 92,5% de prata pura na sua composição. Por isso, a garantia quanto a autenticidade da composição 925 ETERNA.

Obs.: A garantia não cobre mau uso das peças como por exemplo: perdas, quebras, arranhões, utilização de produtos químicos, etc...

 

Minha Prata ficou preta, e agora?

Todo produto em prata suja ou escurece, isso é normal! 

Toda prata tem reação com o ácido úrico que existe no suor, fazendo com que ela suje.

A acidez do suor é relativa de pessoa para pessoa. Por isso, a prata demora mais tempo para ficar suja em algumas pessoas e tem o processo mais lento em outras pessoas.

Todos nossos produtos são acompanhados de uma flanela "mágica" que serve justamente para limpar e polir sua joia, porém a duração da flanela não é eterna.

Para uma limpeza completa da prata, te aconselhamos a utilizar a "escova de latão", que pode ser comprada facilmente em lojas de fornitura, por um baixo preço, molhada com sabão líquido, ou você comprar produtos próprios para limpar sua joia, como o "Monzi" por exemplo.

 

Posso tomar banho com minha prata?

Sim, você pode tomar banho com sua prata, sem nenhum tipo de problema.

 

Qual diferença entre prata brasileira e a prata italiana?

As pratas nacionais são aquelas produzidas no Brasil. Enquanto, as pratas italianas legítimas vêm diretamente da Itália.

Em termos de qualidade, a superioridade das italianas é nítida. Já que elas possuem um acabamento melhor e utilizam 92,5% de prata pura em sua composição.

Enquanto as pratas nacionais, utilizam, no máximo, 80% de prata pura. Além de possuírem acabamento grosseiro e descascar com o tempo, em muitos casos.