FRETE GRÁTIS A PARTIR DE R$150,00

Perguntas Frequentes

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Utilizamos o maior portal de pagamento do Brasil.

Mercado Pago é sinônimo de confiança e segurança. Portanto, seus dados estão seguros.

Neles, você pode escolher pagar no cartão de crédito com as principais bandeiras do Brasil, ou no boleto bancário.

 

Qual é o custo de envio?

Disponibilizamos FRETE GRÁTIS para todo Brasil, em compras acima de R$150,00. 

Para compras abaixo de R$150,00 possuímos três possibilidade de frete, que tem o prazo e valor dependente do cep para o qual será enviada.

 

Quanto tempo demora para eu receber meu pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 1 e 15 dias úteis após o envio do pedido.

 

Caso eu não goste do produto recebido, posso trocar ou devolver?

Concedemos um prazo de 07 dias para trocas e devoluções, contados a partir do recebimento, no caso do produto não atender a sua expectativa.

Solicitamos apenas que o produto não possua nenhum indício de uso, lavagem ou modificação, e que esteja com suas etiquetas afixadas.

Para mais informações, acesse a Política de Trocas e Devoluções

 

Os produtos possuem garantia?

Sim. Todos nossos produtos possuem certificado de garantia.

Nossos produtos possuem 92,5% de prata pura na sua composição. Por isso, a garantia quanto a autenticidade da composição 925 ETERNA.

Obs.: A garantia não cobre mau uso das peças como por exemplo: perdas, quebras, arranhões, utilização de produtos químicos, etc...

 

Minha Prata ficou preta, e agora?

Todo produto em prata suja ou escurece, isso é normal! 

Toda prata tem reação com o ácido úrico que existe no suor, fazendo com que ela suje.

A acidez do suor é relativa de pessoa para pessoa. Por isso, a prata demora mais tempo para ficar suja em algumas pessoas e tem o processo mais lento em outras pessoas.

Todos nossos produtos são acompanhados de uma flanela "mágica" que serve justamente para limpar e polir sua joia, porém a duração da flanela não é eterna.

Para uma limpeza completa da prata, te aconselhamos a utilizar nosso Limpa Prata que é próprio para limpeza de joias em prata ou você pode comprar a "escova de latão", que pode ser comprada facilmente em lojas de fornitura, por um baixo preço.

 

Posso tomar banho com minha prata?

Sim, você pode tomar banho com sua prata, sem nenhum tipo de problema.

 

Qual diferença entre prata brasileira e a prata italiana?

As pratas nacionais são aquelas produzidas no Brasil. Enquanto, as pratas italianas legítimas vêm diretamente da Itália.

Em termos de qualidade, a superioridade das italianas é nítida. Já que elas possuem um acabamento melhor e utilizam 92,5% de prata pura em sua composição.

Enquanto as pratas nacionais, utilizam, no máximo, 80% de prata pura. Além de possuírem acabamento grosseiro e descascar com o tempo, em muitos casos.