Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos Mercado Pago e Pagaleve, com cartões de crédito, boleto bancário e PIX.
Como é feito o envio dos pedidos?
Trabalhamos com Total Express e Correios (PAC e SEDEX). O prazo de entrega varia conforme a localidade e modalidade escolhida.
Tenho frete grátis?
Sim! Compras acima de R$397 têm frete grátis para todo o Brasil.
Posso trocar ou devolver se não gostar do produto?
Sim! Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução conforme nossa Política de Trocas.
As joias possuem garantia?
Sim! Garantimos a autenticidade da Prata 925 de forma vitalícia e oferecemos 90 dias para defeitos de fabricação.
Minha prata escureceu, o que fazer?
Isso é natural! Use nossa flanela mágica ou nosso Limpa Prata para restaurar o brilho original da sua joia.
Qual a diferença entre prata brasileira e italiana?
A prata italiana possui acabamento superior e 92,5% de pureza. A prata nacional pode ter pureza e acabamento inferiores.
Vocês fazem joias personalizadas ou sob encomenda?
Atualmente trabalhamos apenas com as peças disponíveis no catálogo, mas novidades exclusivas estão sempre chegando!
Recebo embalagem especial e brinde junto com a joia?
Sim! Todas nossas joias acompanham embalagem premium, certificado de garantia, flanela mágica e adesivos especiais.
Ainda ficou alguma dúvida?
Entre em contato com nosso suporte:
